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喰星云供应链产品经理: 新型互联网SaaS产品如何抓住行业脉络

  伴随着云计算和移动互联网环境的变化,中国市场连续出现了成百上千的SaaS产品。产品更迭速度之快不禁让人咋舌,可是如雨后春笋般诞生的新型产品如何适应行业的发展规律和流行趋势是一个值得深思的问题。众所周知,新型SaaS软件和传统软件最大的区别就是前者能为客户提供服务支撑,而后者只能提供技术功能。近来市场传来很多企业客户对新产品啧啧称赞的声音,深耕SaaS信息服务产业的奥琦玮信息科技有限公司陪同旗下子品牌喰星云产品经理刘汉玲,一起走进“将太无二”线下门店,对企业客户进行回访。借此机会,深入了解一下刘汉玲本人的真实想法,更加接近这位餐饮行业的技术大牛。

  刘汉玲:新功能上线前,物流中心的人员每天必须在司机发车之前把纸质单据打印出来。司机发车比较早时,物流部门的人员还未上班,无法及时打印出纸单,所以每天需要提前将单据打印出来,并且单据量大,也存在某些临时配送的货品先配送,后补纸质单据的情况。还有就是,物流配送给门店时,门店跟司机收货时使用纸质单据,实际收货完毕后,门店空闲时再根据纸质单据将收货数量录入到系统,后补单据,导致入库不及时,录错数量的情况时有发生。新功能上线后,物流中心不用再打印纸质单据,减轻了工作量。门店与司机现场交接,确认货品数量,及时录入系统,无需后续补录单据,避免了后续纠纷。

  刘汉玲:我们实现了很多功能,比如移动端还原业务场景,实现了无纸化办公;自定义收藏常用货品,实现了操作直接填数;验收入库三流合一,实现了提效、防错收益高

  刘汉玲:截止到目前,我和我团队的小伙伴成功推广了“预置预配”功能,合作客户云海肴也有提到过,这款产品不仅实现了提升产品品质,保证食材的最佳赏味,还做到了科学管控制备量,减少半成品的损耗。此外,我们还设计了智能秤采购入库系统,实现现场称重、及时入库。不仅如此,现在已经有3个客户在使用“预估申货”系统,脱离了传统经验订货,实施上线家。

  刘汉玲:印象最深刻的就是第一次负责给客户上线的时候,内心比较忐忑,是客户的理解和支持,加快推进了系统的应用时间。就在正式上线的前一天,我们团队陪客户从早上到晚上半夜,全天都在盯场,就是为了预防突发事件的发生,保证业务的操作流程顺利。虽然辛苦,但是第二天各部门反映良好,产品成功上线了。

  据刘汉玲多年兢兢业业的工作经验总结,产品的核心是对目标客户精准的画像能力,大约90%的客户都有鲜明的特征和需求分布,针对不同的需求点和细分领域设计有效的产品路线图,越聚焦、越窄就越容易成功。这也是建立客户信任度、占领客户心智的快速通道。就好比在为中式正餐连锁食尚国味提供餐饮信息化整体解决方案的时候,针对用户提出的各种痛点问题,迅速组建工作小组共同商议解决方案,与食尚国味运营团队日夜奋战,经过为期4天的实地调研,专门制定出一套定制化的供应链系统软件。这次合作不仅受到食尚国味的褒奖,更是成为他们摒弃免费合作选择强付费的动力。

  有效可用是企业选择SaaS产品的最重要标准,这也是我们行业为什么要坚持潜行相当长时间的原因。企业境况说是靠时间熬出来的,更准确地说是靠产品的有效化熬出来的。新型互联网SaaS产品应对行业的需求抓住脉络,将不断推动行业稳步前进。

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